Política de privacidad

Política de Privacidad de Recetia

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Recetia (en adelante, "la App" o "el Servicio"), disponible como aplicación móvil para Android (io.recetia) e iOS, y a través del sitio web recetia.io, recopila, utiliza, comparte, conserva y elimina su información personal.

El responsable del tratamiento de sus datos es E-ASSETS SAS de CV, con domicilio en Santiago de Querétaro, QRO, México.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a privacidad@recetia.io.

Al crear una cuenta o utilizar Recetia, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el Servicio:

Datos de cuenta e identificación

Nombre o nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma cifrada mediante funciones hash; nunca en texto plano)
Fotografía de perfil, si usted decide proporcionarla
Identificador de proveedor de autenticación externo, si inicia sesión con Google o Apple

Contenido generado por usted

Recetas guardadas, creadas o marcadas como favoritas
Listas, colecciones y notas
Preferencias alimenticias, restricciones dietéticas y objetivos nutricionales que usted registre
Imágenes que suba al Servicio

Datos de compras y suscripciones

Estado de la suscripción, identificador de producto, fechas de inicio y renovación
Identificador anónimo asignado por el procesador de pagos

Recetia no recibe ni almacena números de tarjeta, datos bancarios ni credenciales de pago. Todas las transacciones se procesan directamente por Google Play o Apple App Store.

Datos técnicos y de diagnóstico

Modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la App
Identificadores de instalación o de dispositivo
Dirección IP
Registros de errores, trazas de fallos y datos de rendimiento
Idioma y configuración regional

Datos de uso

Pantallas visitadas y funciones utilizadas dentro de la App
Frecuencia y duración de las sesiones

Datos sensibles. La información sobre restricciones dietéticas, alergias u objetivos de salud que usted registre puede considerarse dato personal sensible conforme a la legislación mexicana. Estos datos se tratan exclusivamente para personalizar las recomendaciones dentro de la App, no se comparten con terceros con fines comerciales y no se utilizan para publicidad.

2. Cómo obtenemos su información

Toda la información de cuenta y de contenido es proporcionada directamente por usted al registrarse o al usar la App. Los datos técnicos y de uso se recopilan automáticamente durante el funcionamiento del Servicio.

No compramos, alquilamos ni obtenemos datos personales de fuentes de terceros.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso
Proporcionar, mantener y mejorar las funciones de la App
Sincronizar su contenido entre dispositivos
Personalizar recomendaciones de recetas según sus preferencias
Gestionar suscripciones, compras y accesos a funciones de pago
Detectar, diagnosticar y corregir errores y fallos técnicos
Prevenir fraude, abuso y usos no autorizados del Servicio
Responder a sus solicitudes de soporte
Enviarle comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de seguridad, cambios en el Servicio)
Enviarle boletines o comunicaciones informativas, únicamente si usted lo autorizó; puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

No vendemos su información personal. No compartimos sus datos con terceros con fines de publicidad, corretaje de datos ni mercadotecnia dirigida.

4. Proveedores de servicios y terceros

Compartimos información con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad:

Proveedor	Finalidad	Datos tratados
Digital Ocean	Alojamiento de servidores y almacenamiento de archivos	Todos los datos de cuenta y contenido
RevenueCat	Gestión de suscripciones y compras dentro de la App	Identificador de usuario anónimo, estado de suscripción
Sentry	Monitoreo de errores y diagnóstico técnico	Registros de fallos, modelo de dispositivo, versión de App, identificador de usuario
Google Play Services / Apple	Procesamiento de pagos y autenticación	Datos de transacción, correo electrónico
Google Analytics	Estadísticas de uso agregadas en el sitio web (no en la app)	Identificadores de dispositivo, eventos de uso, IP
Expo	Distribución de actualizaciones de la App	Versión de App, identificador de instalación

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad del Servicio.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores pueden ubicarse fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a dichas jurisdicciones. Adoptamos medidas contractuales con nuestros proveedores para exigir un nivel de protección equivalente al previsto por esta política.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política:

Tipo de dato	Periodo de conservación
Datos de cuenta (nombre, correo, contraseña, foto)	Mientras la cuenta permanezca activa
Contenido generado por usted (recetas, listas, preferencias, imágenes)	Mientras la cuenta permanezca activa
Registros técnicos y de diagnóstico (errores, trazas, IP)	Máximo 90 días desde su generación
Datos analíticos de uso	Máximo 14 meses, en forma agregada o seudonimizada
Registros de compras y facturación	5 años, conforme a las obligaciones fiscales aplicables en México
Correspondencia de soporte	24 meses desde el cierre de la solicitud

Cuando una cuenta permanece inactiva durante 24 meses consecutivos, le enviaremos un aviso previo por correo electrónico y, de no recibir respuesta en 30 días, procederemos a eliminarla junto con su contenido asociado.

Al eliminar su cuenta, sus datos personales se borran de nuestros sistemas de producción en un plazo máximo de 30 días naturales. Nuestras copias de seguridad cifradas se rotan y sobrescriben en un plazo máximo de 90 días, tras el cual la eliminación es definitiva e irreversible.

Únicamente conservamos más allá de estos plazos aquella información que estemos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, comprobantes fiscales de compras) o la estrictamente necesaria para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Dicha información se conserva de forma restringida y no se utiliza para ninguna otra finalidad.

7. Eliminación de su cuenta y de sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de todos sus datos personales por cualquiera de estas vías:

Desde la aplicación Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Se le solicitará confirmar la acción.

Desde la web, sin necesidad de tener la App instalada Visite https://recetia.io/user/remove-account e ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta. Le enviaremos un enlace de confirmación para verificar su identidad.

Por correo electrónico Escriba a privacidad@recetia.io con el asunto "Eliminación de datos", desde la dirección de correo asociada a su cuenta.

Qué se elimina Su perfil, correo electrónico, nombre, contraseña, fotografía, recetas y contenido guardado, preferencias alimenticias, historial de uso e identificadores de dispositivo asociados.

Qué se conserva y por qué Los comprobantes y registros de transacciones se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana. Estos registros no incluyen su contenido personal y se mantienen de forma restringida.

Plazos Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días naturales y le confirmamos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado. Las copias de seguridad se sobrescriben dentro de los 90 días siguientes.

Eliminación parcial Si prefiere conservar su cuenta pero eliminar únicamente cierta información (por ejemplo, su historial de recetas o sus preferencias alimenticias), indíquelo en su solicitud y atenderemos la eliminación selectiva.

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones contratadas a través de Google Play o App Store. Para cancelarlas debe hacerlo desde la configuración de su cuenta en la tienda correspondiente.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, cuenta además con los derechos de portabilidad, limitación del tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. Si reside en California, cuenta con los derechos previstos en la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber qué información se recopila y a no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a privacidad@recetia.io. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

9. Seguridad de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito mediante TLS, almacenamiento cifrado de contraseñas, control de accesos basado en roles y registro de actividad administrativa.

Ningún sistema conectado a internet es completamente seguro. Si llegara a producirse una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos por correo electrónico y a las autoridades competentes en los plazos que exija la legislación aplicable.

10. Menores de edad

Recetia no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de menores de esa edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es madre, padre o tutor y considera que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal, escríbanos a privacidad@recetia.io.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web recetia.io utiliza cookies propias para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias de idioma, así como cookies analíticas de terceros para medir el uso del sitio de forma agregada.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Deshabilitar las cookies esenciales impedirá el correcto funcionamiento del inicio de sesión.

La aplicación móvil no utiliza cookies de navegador; emplea almacenamiento local del dispositivo con las mismas finalidades.

12. Publicidad

Recetia no muestra publicidad de terceros ni utiliza redes publicitarias.

13. Contenido generado por usuarios

Si la App permite publicar recetas, comentarios o interactuar con otros usuarios, el contenido que usted publique será responsabilidad suya. Nos reservamos el derecho de retirar contenido que infrinja nuestros Términos y Condiciones, la ley aplicable o los derechos de terceros. Tenga presente que el contenido que publique de forma pública podrá ser visible para otros usuarios y podría permanecer accesible en copias o registros de terceros fuera de nuestro control.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos mediante un aviso dentro de la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: privacidad@recetia.io Soporte técnico: https://recetia.io/page/support

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México, o ante la autoridad de protección de datos que corresponda a su país de residencia.